1. 문서 요약 - 한눈에 보기
- 대상: 기업/기관(법인/개인사업자) - 콜센터, 프랜차이즈, AS센터 등
- 핵심 단계: 사전준비 → 번호조회/예약 → 서류제출/심사 → 개통/라우팅설정 → 테스트 → 운영
- 주요 필요서류: 사업자증명(법인등기/사업자등록증), 대표자 신분증, 통장사본, 착신지 리스트, 신청서(통신사 양식).
2. 대표번호 신청(일반적 흐름) - 단계별 매뉴얼
사전 준비 (신청 전)
- 목적 정의: 전국지점 통합 / 지역별 근거리 라우팅 / 캠페인용 / 고객센터 등 구분
- 기능 범위 정리: 시간대 착신, 발신자 위치(LBS)기반 라우팅, 순차/분배/동시착신, ARS·녹취·통계 연동 여부
- 예상 트래픽 산정: 피크시 동시통화(Concurrency) 수치 → 회선 수 산정에 필수
- 번호대·등급 선호: 1544/1661/1566/18xx 등 후보 3개 이상 확보
- 담당자 지정: 신청 담당자(이름/휴대폰/이메일) 및 운영 담당자 지정
번호 조회 · 예약
- 통신사 온라인 또는 대리점(가입센터)을 통해 후보 번호 조회 및 예약 가능.
- 인기번호의 경우 예약 보류 기간이 짧거나 서류 미제출 시 예약이 취소될 수 있음.
서류 제출 · 심사
- 통상 제출서류: 사업자등록증(법인등기부등본), 대표자 신분증, 통장사본, 신청서(통신사 양식), 착신지 목록.
- 대리인 신청 시 위임장 및 대리인 신분증 필요.
- 통신사는 제출자료로 번호부여·결제정보·착신동의(제3자 착신 포함) 확인을 실시함.
개통 및 설정
- 통신사에서 번호 확정 후 착신지(지점) 등록 및 라우팅 규칙(시간대/발신지/우선순위/분배율) 설정
- ARS 안내문·통화연결음, 녹취 연동, 통계 리포트 설정(권한 사용자 지정)
테스트 & 운영 시작
- 대표번호 발신 → 착신지(시간대/발신지 기준) 연결 확인
- 착신 불가/통화중 시 백업 동작 · 대기열·분배 룰 확인
- 통계(실시간 인입, 대기시간, 포기콜률) 확인 및 보고서 스케줄링
일반적인 개통 소요: 예약·서류·심사·개통까지 통상 수시간~수영업일. 통신사·번호대·서류상태에 따라 변동.
3. 통신사별 세부 신청 가이드
KT (기업용 대표번호 / 전국대표번호)
주요 포인트
- KT는 대표번호 신청에 공식 신청서(전국대표번호 신청서) PDF 양식을 제공. 신청서·개인정보동의서·착신동의서 등 서류 제출 필요.
- 번호 예약 → 서류제출 → 심사 → 개통 순. 다수 착신번호를 등록할 때는 별도 비고란·첨부자료 필요.
- 기능: 근거리 라우팅, 시간대 착신, ARS 연동 등. 신청서 안에 착신회선 수·계약기간·청구정보를 기재하도록 구성되어 있음.
실무 체크
- KT 양식(전국대표번호 신청서)을 다운로드하여 미리 작성(번호 후보 3개 이상 권장).
- 착신지 목록: 지점명·착신번호·운영시간·우선순위를 표로 준비.
LG U+ (전국대표번호 / 대표번호 서비스)
주요 포인트
- LG U+는 대표번호 상품 페이지 및 Biz 가입센터를 통해 서비스 유형(등급별 요금·최소회선 등)을 안내함. 등급(0~6 등급)별 최소회선·요금 표기가 존재하므로 견적 시 확인 필수.
- 기능: 통화연결음(시간별/기간별), 착신요금·착신 연동, 070 결합 시 부가혜택 등 안내.
실무 체크
- 요금/등급(특히 골드번호·0등급 등)과 최소회선 요구사항을 먼저 확인하세요.
- 기존 전국대표번호의 번호이동(통신사 이동)도 가능한 경우가 있으므로 담당자에게 기존번호 이력 확인 요청.
SK브로드밴드 / SK 계열 (전국대표번호)
주요 포인트
- SK브로드밴드 기업 서비스에서 전국대표번호 안내 및 신청·요금 정보를 제공. 온라인 가입센터/대리점 통해 서비스 설명 및 신청 가능.
- 특징: 국내·해외 연계 가능, 착신지 지정·통화중 자동전환, 번호이동 가능 안내 등.
실무 체크
- SKB는 기존에 사용하던 번호의 번호이동으로 대표서비스를 이용할 수 있는 경우가 있으므로 '번호이동 가능 여부'를 확인하세요.
세종네트웍스 (예: 1555 등 중소통신사 대표번호)
주요 포인트
- 세종네트웍스는 자체 번호대(예: 1555 등)를 운영하며, LBS(발신자 위치 기반 라우팅), 시간대 착신, 문자 수신(MO) 등 부가 기능을 제공. 번호 조회/가입센터를 통한 예약·신청이 활발함.
- 중소 통신사는 대행사(통합가입센터)를 통해 골드번호 리스트/예약 서비스를 제공하는 경우가 많음.
실무 체크
- 중소사(케이블·MVNO) 번호는 가격 및 등급 정책이 통신사별로 다양하니, 재고·등급·월정액을 비교하세요.
한국케이블텔레콤(KCT)·기타 케이블사업자
주요 포인트
- KCT 등 케이블계열 사업자도 대표번호(예: 1866, 1877 등) 운영하며, 신청서·샘플·신청방법 가이드를 배포함. 신청 시 착신번호 통신사 가입확인서류 요구 등 세부 서류 요구가 있을 수 있음.
4. 신청 시 필수·권장 제출서류 템플릿
통신사별로 일부 항목 추가 요구 가능 - 아래 목록은 대부분 통신사 공통으로 요구되는 항목입니다.
- 사업자등록증 사본 또는 법인등기부등본
- 대표자 신분증 사본(여권/주민등록증) - 법인인 경우 대표자 신분증
- 통장사본(청구·납부용)
- 신청서(통신사 제공 양식) - 대표번호 희망번호(우선순위), 사용목적, 계약기간 표기
- 착신지 목록(지점명 / 착신전화번호(국번 포함) / 운영시간 / 우선순위)
- 대리인 신청 시: 위임장 + 대리인 신분증
- 타인 명의 착신번호 사용 시: 착신번호 소유자 동의서(통신사에 따라 요구)
5. 실무 체크리스트(테스트 항목 포함)
- 번호 확정 → 착신지 1개씩 테스트 연결(발신자 위치/시간대 별로 확인)
- 통화중/통화불가 상황 시 백업 착신 동작(자동전환/순차착신/분배) 확인
- ARS 안내문(업무시간/비업무시간/휴일) 음성확인 및 종료 후 콜백 흐름 확인
- 녹취 연동·통계 리포트 수신(권한자) 확인
- 요금청구(월정액/착신요율) 항목 확인 - 계약서·견적서 항목 일치 여부 확인
6. 신청서(샘플) - 복사하여 사용
[회사명]
대표자:
사업자등록번호:
담당자(이름 / 직책 / 핸드폰 / 이메일):
원하는대표번호(우선순위) : 1) ______ 2) ______ 3) ______
사용목적: (예: 전국지점 호출 / 중앙콜센터 / 캠페인 등)
필요기능: (근거리라우팅 / 시간대착신 / 순차착신 / ARS / 녹취 / 통계)
예상 동시통화(피크): _____ 회선
착신지 목록:
- 지점명 / 착신번호(국번 포함) / 운영시간 / 우선순위
결제정보: (계좌/카드)
첨부서류: 사업자등록증, 대표자 신분증, 통장사본, 착신지 통신사 확인서(필요 시), 위임장(대리인 시)
비고:
7. 요금·등급 관련 안내(검토 포인트)
- 번호대(1544/1661/1566/1800/1555/1866 등)·등급(0~골드 등)에 따라 월정액·최소회선 수가 다름 - 견적 단계에서 항목별 비교 필요.
- 일부 통신사는 3년 약정 기준 할인 표기를 제공하므로 계약기간별 비용을 비교하세요.
- 기존 사용 중인 번호의 번호이동(통신사 변경)을 통해 대표서비스를 이용할 수 있는지 확인하세요. 일부 통신사는 번호이동 지원을 안내합니다.
8. 자주 묻는 질문(FAQ)
- Q. 신청서 제출 후 번호가 바로 확정되나요?
- A. 아니오. 후보 예약→서류제출→통신사 심사 및 내부번호배정 절차가 있습니다. 인기번호는 예약 보류 기간이 짧아 서류 제출을 빨리 해야 합니다.
- Q. 기존 유선번호를 대표번호로 전환(번호이동)할 수 있나요?
- A. 통신사에 따라 가능(번호이동 형태). 사전 상담 시 '번호이동 가능여부'를 확인하세요.
- Q. 착신지(지점)을 무제한 등록할 수 있나요?
- A. 통신사·요금제에 따라 착신 등록 수에 제한이 있을 수 있음. 대량 착신지 등록이 필요한 경우 사전 협의 필요. }
