1. 전국대표번호란?

전국대표번호는 전국의 여러 지점 또는 사업장 전화번호를 하나의 기억하기 쉬운 번호(예: 1577, 1588, 1522 등)로 통합하고, 발신자 위치, 시간대, 설정된 룰에 따라 자동으로 해당 지점(착신지)로 연결해 주는 지능망(착신 전환) 서비스입니다.

주요 기능 예시: 위치 기반 라우팅, 시간/요일/발신지별 착신, 착신지 여러 개 지정, 순차착신 또는 분배 착신, ARS·녹취·통계 등 부가서비스.

2. 신청 전 준비 사항

1. 회사/기관 정보 확인 (사업자등록증 또는 법인등기부 등).
2. 대표번호 사용 목적 정의 (예: 전국 지점 통합, 콜센터, 프랜차이즈, 캠페인 등).
3. 예상 피크 통화량 및 동시착신 회선 수 산정.
4. 원하는 번호대 및 후보번호 2~3개 이상 선정 (인기번호는 경쟁이 있음).
5. 착신지(지점) 목록 준비 - 지점명, 착신 전화번호, 운영시간, 우선순위 등.
6. 담당자 및 결제정보 (통장/계좌, 청구 정보) 준비.

3. 신청 절차 (공통 흐름)

1. 원하는 번호 조회 및 예약
2. 신청서 작성 및 필요 서류 제출
3. 통신사 심사 및 계약 체결
4. 착신지 등록 및 라우팅 설정 (시간대/지역/우선순위 등)
5. 부가서비스 설정(ARS, 녹취, 위치정보 LBS 등, 필요 시)
6. 테스트 전화 → 정상 작동 여부 확인
7. 운영 개시

4. 통신사별 세부 신청 가이드

KT

• KT 전국대표번호 신청서는 공식 PDF 양식이 있으며, 신청서 + 착신 동의서 + 개인정보 동의서 등 제출 필요합니다.
• 착신회선 최소 2회선 이상 필요하다는 안내가 있으며, 일반전화 또는 인터넷전화 모두 착신 가능.
• 부가서비스로 ARS, 통화 녹음, 위치정보(LBS), 착신 분배/순차/시간대/지역별 착신 등의 옵션이 제공됩니다.
• 신청 시 “공동사용 서약서 (착신번호가 다른 사업자일 경우)” 또는 “착신동의서” 제출이 요구될 수 있습니다.

LG U+

• LG U+도 전국대표번호 서비스를 제공하며, 대표번호를 통해 지점 통합, 고객센터 운영, 전국 콜 통합 등이 가능합니다.
• 신청 절차는 상담 → 번호 조회/예약 → 계약/개통 방식이며, 필요시 착신지 설정 및 부가서비스 연동이 가능합니다.
• 부가 기능으로 착신 전환, ARS 연동, 발신자 위치 기반 착신(LBS) 등을 제공한다.

SK브로드밴드 (및 SK 계열)

• SK브로드밴드는 전국대표번호를 국내는 물론 해외까지 연결 가능한 서비스로 제공. 기존 유선/인터넷전화/휴대폰 등 다양한 회선과 착신 연동 가능하다.
• 착신지 지정, 통화중 자동전환, 분배착신, 시간/요일/발신지별 착신 등 다양한 설정이 가능하며, 번호 이동(기존 번호를 대표번호로 전환)도 가능한 경우가 있습니다.
• 요금제는 등급(골드 / 일반 등)에 따라 달라지며, 신청 전에 회선 수 및 통화량, 필요한 기능에 따라 상담 직원과 충분히 협의하는 것이 중요합니다.

5. 신청 시 일반적으로 요구되는 서류

• 사업자등록증 또는 법인등기부등본
• 대표자 신분증 사본 (법인인 경우 대표자 신분증 + 법인 인감 등)
• 통장사본 또는 청구 계좌 정보
• 신청서 (통신사 양식) - 대표번호 후보, 사용 목적, 착신회선 정보 포함
• 착신지 목록 (지점명, 착신 번호, 운영시간, 우선순위 등)
• 공동사용 또는 착신동의서 (착신번호 소유자가 별도인 경우) - 통신사에 따라 필요.

6. 신청서 샘플 템플릿

[회사명]:
대표자명:
사업자등록번호 / 법인등록번호:
신청담당자 (이름 / 직책 / 연락처 / 이메일):
원하는대표번호 (우선순위) : 1) _____   2) _____   3) _____
사용 목적 (예: 전국 지점 대표번호 / 고객센터 통합 / 프랜차이즈 대표번호 등):
착신지 목록:
  - 지점명 / 착신전화번호(국번 포함) / 운영시간 / 우선순위
필요 기능:
  - 위치기반 LBS / 시간대 착신 / 발신지별 착신 / 순차착신 / 착신 분배 / ARS / 통화녹취 / 통계 등
예상 동시통화 회선수:
결제 정보 (계좌 또는 카드):
첨부서류:
  - 사업자등록증(또는 법인등기) / 대표자 신분증 / 통장사본 / 착신동의서 또는 공동사용서약서 (필요 시)
기타 요청사항 / 메모:
  

7. 개통 후 테스트 및 운영 체크리스트

• 대표번호로 전화 → 지정된 착신지로 정상 연결되는지 확인 (시간대 / 발신지 / 착신지 규칙 포함)
• 통화중 또는 착신불가 시 설정된 백업 착신지/순차착신/분배 기능 정상 동작 여부 확인
• ARS가 설정되어 있다면, ARS 메뉴 및 음성안내 정상 작동 여부 점검
• 통화 녹취 또는 통계 기능 사용 시, 기록 및 리포트 정상 수집 여부 확인
• 요금 청구 방식과 실제 청구서가 신청 당시 약정 내용과 일치하는지 확인 (착신회선 수, 과금 방식 등)

8. 유의사항 및 팁

• 인기 있는 번호는 예약 경쟁이 치열할 수 있으므로, 후보 번호를 여러 개 준비하는 것이 좋습니다.
• 착신지 전화번호가 모바일 혹은 다른 통신사 회선이라면, 착신동의서나 가입증명서 제출이 요구될 수 있습니다. 특히 모바일 선불폰 또는 투넘버는 착신 제한이 있을 수 있으므로 확인 필요합니다.
• 부가서비스(ARS, 녹취, 위치정보 등)를 사용할 경우, 월 요금 또는 착신회선당 요금이 추가되므로 비용 산정을 미리 해 두어야 합니다.
• 계약 시 최소 착신회선 수 조건이 있을 수 있으므로, 기존 보유 회선 수 여부를 먼저 확인해야 합니다.